Sådan skaber du bedre købsoplevelser gennem hele kunderejsen

Selvhjulpne købere som tager en større og større del af købsrejsen selv, inden jeres salgsorganisation bliver budt op til dans, er mere normalen end undtagelsen.   

Hvad kunderne gør, og hvordan de træffer beslutninger i købsprocessen, er samtidig blevet langt mindre synligt for de fleste salgsorganisationer.  

Det er en udfordrende cocktail som betyder, at det aldrig har været vigtigere at salgsorganisationen fokuserer på kunderejsen frem for indad på salgsprocessen, når salget skal øget.   

Faktisk vil vi gå så langt og påstå, at det er mere held end forstand, hvis I lykkes med at styrke og udvikle salget uden at starte her.   

Forskningen viser samtidig, at når salgsprocessen er tilpasset med kunderejsen betyder det 18% flere vundne salg og loyaliteten øges og lysten til genkøb stiger.   

For at du får succes med at skabe sammenhæng mellem kunderejsen og salgsprocessen handler det først og fremmest om at vide, hvad kunderne gør gennem hele kunderejsen, og hvordan de træffer deres beslutninger.   

Desværre opfatter mange kommercielle organisationer det som en kompliceret omgang – selvom det langt fra behøver at være tilfældet.  

Faktisk er det en af de bedste investeringer, I overhovedet kan gøre for at øge omsætningen og skabe en bedre bundlinje.  

På webinaret får du derfor en enkel og konkret tilgang til, hvordan du kortlægger kunderejsen. Samtidig viser vi dig, hvordan den kommercielle organisation matcher kundens touch points rent salgsmæssigt – det er nemlig her, guldet er gemt.  

Resultatet vil være bedre kundeoplevelser, højere effektivitet i salget og øget omsætning.