MORGENKURSUS onsdag 8. maj KL. 9.00-9.55

Kundeloyalitet i 2024: Hvordan skaber I mere loyale B2B-kunder?

Med Rasmus Larsen, Partner
Målgruppe: Salgsdirektører og salgsansvarlige
Varighed: 55 minutter

I en tid, hvor B2B-salgslandskabet ændrer sig med hastig fart, er stærke kunderelationer vigtigere end nogensinde. Derfor er kundeloyalitet et nøgleområde i mange salgsorganisationer.

Men ofte baseres tilgangen til kundeloyalitet udelukkende på salgsorganisationernes egne opfattelser af, hvad der driver kundernes loyalitet.

Det betyder, at I risikerer at investere i initiativer, som I tror vil styrke kundeloyalitet, men som måske ikke er de mest effektive.

Fx peger flere undersøgelser på, at rabatter faktisk ikke er nær så effektive til at fastholde kunder, som mange tror.

På dette morgenkursus dykker vi ned i, hvordan I holder fast i de gode kunder, og hvilke midler I skal tage i brug for at få mere loyale kunder. Det, alle salgsorganisationer drømmer om, ikke?

Kom med og få indblik i:

Hvad der driver loyalitet hos forskellige typer af B2B-kunder?
Hvilke klassiske fejl mange salgsorganisationer begår, når det kommer til at opbygge loyalitet?
Hvordan I finder frem til, hvad der driver jeres kunders loyalitet?
Konkrete trin, I kan tage for at forbedre kundeloyaliteten — på kort og lang sigt

Der er begrænset antal pladser på 30 deltagere — så vent ikke for længe med at tilmelde dig. Det begrænsede antal skyldes, at vi til online workshoppen gerne vil skabe dialog og erfaringsudveksling.

Tilmelding

Fornavn

Efternavn

Titel

Virksomhed

E-mail

Intenz må kommunikere med mig om dette webinar og andre fremtidige aktiviteter, der kan være relevante.

Det siger andre

Hands on! Hvilket betyder at det kan anvendes i hverdagen. Det giver mening.”

"Rådgiverne er individuelt blevet dygtigere, og det kan mærkes på deres møder. Vi har nu mulighed for at lave effektive sambesøg på tværs af teams, og det har skabt god samhørighed, fordi vi kan tale ud fra et fælles sprog, når vi giver feedback. Valget af de rigtige metoder og værktøjer gjorde, at det blev lavpraktisk, håndterbart og tilgængeligt for os at træne det rigtige for at få størst effekt."

“Intenz er ikke teori på teori, men de har en meget pragmatisk tilgang, som vi kunne forholde os til. Vi har vendt en nedadgående kurve til vækst takket være bl.a. fokuserede salgsture med en stærk og koordineret indsats fra marketing. Men der er helt sikkert sket noget med konsulenterne. De er blevet mere vant til at udfordre og udvikle forhandlerne. Og så er der i det hele taget blevet skabt en anden kultur, hvor der bliver lyttet mere. Arbejdsglæden og samarbejdet i teamet er meget bedre end før.”

“Der er mange sælgere, som har været her i mange år, og der er helt naturligt mange indgroede vaner. Derfor var vi ikke på udkig efter et quickfix, men en partner, som vi over tid kunne flytte resultaterne med. Vi har ikke kørt efter et fast udviklingsprogram, men designet det hen ad vejen. Det har været en klar fordel for os. Vi har skabt en tillid, så alt kan drøftes, og vi har fået kompetent sparring, som rent faktisk flytter resultaterne i vores salgsledelse.”

"Vi har haft et vanvittigt løft i antallet af nye kunder. Jeg har fået mange tilbagemeldinger på direkte kundecases, hvor vi har brugt værktøjerne – som er endt med meget gode resultater. Og så har vi skabt en lyst til hele tiden at blive bedre. Det har været imponerende, og jeg må bare konstatere, at Intenz har været meget kompetente på alle måder i forløbet og har bidraget med en fantastisk energi."