Følelsesmæssig intelligens er en faktor, som adskiller fantastiske ledere fra middelmådige, fordi fantastiske ledere er i stand til at påvirke menneskers følelser i organisationen i en retning, som er fremmende for produktivitet, konkurrencedygtighed og toppræstationer.

Ledere der forstår, hvordan man påvirker følelser, har derfor banet vejen til at skabe toppræstationer.

Det der er interessant i forhold til følelser er at det hele udspringer i vores centralnervesystem.  Det vil sige, hvis man forstår nogle af de forskellige mekanismer, der udløser biokemien, så kan man rent faktisk skabe og påvirke følelserne.